Versand

Diese Versand- und Lieferbedingungen gelten für alle Bestellungen, die über unsere Website aufgegeben werden. Bitte lesen Sie die folgenden Informationen vor Abschluss Ihrer Bestellung sorgfältig durch.

1. Bearbeitungszeit der Bestellung

Wir bearbeiten Bestellungen in unserem Lager von Montag bis Freitag, ausgenommen Wochenenden und gesetzliche Feiertage.

Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage. Nachdem die Bestellung bearbeitet wurde, wird sie für den Versand vorbereitet und an den Versanddienstleister übergeben.

2. Versand und Versanddienstleister

Für die Zustellung unserer Bestellungen können folgende Versanddienstleister eingesetzt werden:

  • DHL

  • UPS

  • USPS

Wir wählen den Versanddienstleister entsprechend dem Lieferziel, der verfügbaren Versandoptionen und den logistischen Abläufen aus.

Die Angaben zum tatsächlich verwendeten Versanddienstleister werden Ihnen nach dem Versand zusammen mit den Sendungsverfolgungsinformationen per E-Mail mitgeteilt.

Für alle Bestellungen ist eine Sendungsverfolgung vorgesehen. Mit der Sendungsnummer können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung online überprüfen.

3. Voraussichtliche Lieferzeit

Nach Abschluss der Bearbeitung und Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportzeit 5–8 Werktage.

Die tatsächliche Lieferzeit kann unter anderem durch folgende Faktoren beeinflusst werden:

  • Zollabfertigung, sofern diese erforderlich ist

  • Gesetzliche Feiertage und saisonale Versandspitzen

  • Wetterbedingungen oder andere Ereignisse außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs

  • Regionale Gegebenheiten und die Auslastung des örtlichen Zustellnetzes

Sollte sich eine Lieferung wesentlich verzögern, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden.

4. Voraussichtliche Gesamtlaufzeit

Die voraussichtliche Gesamtlaufzeit vom erfolgreichen Zahlungseingang bis zur Zustellung beträgt etwa 6–11 Werktage.

Sie setzt sich wie folgt zusammen:

  • Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage

  • Transportzeit nach dem Versand: 5–8 Werktage

Diese Zeitangaben sind voraussichtliche Lieferzeiten. Die tatsächliche Zustellung kann insbesondere durch die Auslastung des Versanddienstleisters, erforderliche Zollverfahren oder andere unvorhersehbare Umstände beeinflusst werden. Verbindlich vereinbarte Liefertermine und zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

5. Liefergebiet

Derzeit liefern wir nach Deutschland.

Bitte überprüfen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung, ob die angegebene Lieferadresse innerhalb unseres Liefergebiets liegt.

6. Versandkosten

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands gelten folgende Versandkosten:

  • Bei einem Bestellwert unter 89,99 € betragen die Versandkosten 8,99 €.

  • Bei einem Bestellwert von 89,99 € oder mehr ist der Versand kostenlos.

Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden im Bestellprozess vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

7. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie in der Regel eine Versandbestätigung per E-Mail mit der Sendungsnummer und den verfügbaren Informationen zur Sendungsverfolgung.

Falls Sie keine Versandbestätigung erhalten, überprüfen Sie bitte auch Ihren Spam- oder Junk-Mail-Ordner.

Mit der Sendungsnummer können Sie den Lieferstatus auf der Website des zuständigen Versanddienstleisters verfolgen. Bitte beachten Sie, dass die Aktualisierung der Sendungsinformationen nach der Übergabe des Pakets etwas Zeit in Anspruch nehmen kann.

8. Änderung der Lieferadresse

Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung per E-Mail.

Nach Ablauf dieser Frist kann die Bestellung bereits bearbeitet, für den Versand vorbereitet oder an den Versanddienstleister übergeben worden sein. In diesem Fall können wir eine Änderung der Lieferadresse nicht garantieren.

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse daher vor Abschluss der Bestellung sorgfältig. Wenn Sie einen Fehler feststellen, wenden Sie sich so schnell wie möglich an unseren Kundenservice. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

9. Fehlgeschlagene Zustellung und Lieferprobleme

Wenn eine Zustellung beim ersten Versuch nicht erfolgreich ist, kann der Versanddienstleister abhängig von seinen jeweiligen Zustellbedingungen eine oder mehrere der folgenden Maßnahmen ergreifen:

  • Einen erneuten Zustellversuch unternehmen, häufig ein- bis zweimal, abhängig von den Bedingungen des Versanddienstleisters

  • Eine Benachrichtigung hinterlassen und Sie bitten, das Paket an einer angegebenen Abholstelle abzuholen

  • Das Paket vorübergehend in einer örtlichen Zustellstelle oder einem Logistikzentrum aufbewahren

Wenn mehrere Zustellversuche fehlschlagen oder der Empfänger nicht erreicht werden kann, kann das Paket an den Absender zurückgeschickt werden.

Falsche oder unvollständige Lieferadresse

Bitte geben Sie eine vollständige und korrekte Lieferadresse sowie gültige Kontaktdaten an, um Zustellprobleme zu vermeiden.

Wenn ein Paket aufgrund einer vom Kunden falsch oder unvollständig angegebenen Adresse oder aus einem anderen vom Kunden zu vertretenden Grund nicht zugestellt werden kann und an uns zurückgesendet wird, kontaktieren wir Sie, um das weitere Vorgehen abzustimmen.

Abhängig von den Umständen kann eine erneute Lieferung zusätzliche Versandkosten verursachen. Etwaige Kosten werden nur im Rahmen der geltenden gesetzlichen Vorschriften und unter Berücksichtigung der jeweiligen Verantwortlichkeit berechnet.

Nach Eingang des zurückgesendeten Pakets stimmen wir mit Ihnen die verfügbaren Möglichkeiten ab, beispielsweise eine erneute Zustellung oder eine Rückerstattung, soweit diese nach den Umständen und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen vorgesehen ist.

Verzögerte, beschädigte oder verlorene Sendungen

Wenn Ihre Sendung ungewöhnlich lange unterwegs ist, beschädigt ankommt oder als zugestellt angezeigt wird, obwohl Sie sie nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir werden den Sachverhalt prüfen und Sie über die nächsten Schritte informieren.

Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher bei Lieferverzug, Verlust, Beschädigung oder Nichterfüllung bleiben unberührt.

10. Kundenservice

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, zum Versand, zur Lieferzeit oder zur Sendungsverfolgung haben, können Sie uns über die folgenden Kontaktdaten erreichen:

Unternehmen: Ulahaviazalen

E-Mail: customer@ulahaviazalen.com

Telefon: +1 (337) 482-7169

Postanschrift: 700 Highway 394, Deridder, LA 70634, Vereinigte Staaten

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (deutsche Ortszeit)

Wir bemühen uns, Ihre Anfrage so schnell wie möglich zu beantworten.