AGB

1. Einleitung und Geltungsbereich

Diese Servicebedingungen erläutern die Regeln und Rechte, die für die Nutzung unserer Website und gegebenenfalls unserer mobilen Anwendungen gelten, insbesondere beim Durchstöbern unseres Sortiments, beim Kauf von Möbeln und bei der Inanspruchnahme damit verbundener Dienstleistungen.

Wir möchten Ihnen ein angenehmes, zuverlässiges und kundenorientiertes Einkaufserlebnis bieten und legen Wert auf hochwertige, praktische und funktionale Einrichtungslösungen. Dabei bemühen wir uns, Ihre Rechte als Verbraucher zu respektieren und die geltenden gesetzlichen Vorschriften einzuhalten.

Diese Bedingungen gelten ergänzend zu unseren weiteren Richtlinien, insbesondere unserer Versandrichtlinie, Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sowie Datenschutzerklärung. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.

2. Benutzerkonto und Verantwortungsbereich der Website

Benutzerkonto

Wenn Sie ein Benutzerkonto erstellen, müssen Sie vollständige, korrekte und aktuelle Angaben machen, soweit diese für die Registrierung, Kommunikation oder Abwicklung Ihrer Bestellungen erforderlich sind. Dazu können insbesondere Ihr Name, Ihre Kontaktdaten und Ihre E-Mail-Adresse gehören.

Bitte bewahren Sie Ihre Zugangsdaten und Ihr Passwort sicher auf und geben Sie diese nicht an unbefugte Personen weiter. Sie sollten uns unverzüglich kontaktieren, wenn Sie einen unbefugten Zugriff, eine ungewöhnliche Anmeldung oder eine nicht von Ihnen veranlasste Transaktion feststellen.

Wir werden angemessene Maßnahmen ergreifen, um auf gemeldete Sicherheitsprobleme zu reagieren. Eine Haftung für Sicherheitsvorfälle kann jedoch nicht pauschal ausgeschlossen werden. Die Verantwortlichkeit richtet sich nach den jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen und den Umständen des Einzelfalls.

Verfügbarkeit und Betrieb der Website

Wir bemühen uns, unsere Website sicher und zuverlässig zu betreiben. Dennoch kann es aufgrund von Wartungsarbeiten, technischen Störungen, Ausfällen externer Dienste oder anderen Umständen zu vorübergehenden Unterbrechungen oder Fehlern kommen.

Wir werden uns im angemessenen Umfang bemühen, solche Probleme zu beheben. Zwingende gesetzliche Ansprüche, insbesondere bei Pflichtverletzungen, Vorsatz, grober Fahrlässigkeit oder Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit, bleiben unberührt.

3. Produktinformationen, Verfügbarkeit und Preise

Produktinformationen

Wir bemühen uns, Produktbeschreibungen, Abbildungen, Maße, Materialien und technische Angaben möglichst vollständig und korrekt bereitzustellen. Abbildungen können je nach Bildschirmdarstellung, Beleuchtung oder Materialbeschaffenheit geringfügig vom tatsächlichen Produkt abweichen.

Sollten Sie Unstimmigkeiten oder fehlerhafte Angaben feststellen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Maßgeblich sind die für Ihre Bestellung vereinbarten Produktangaben und die geltenden gesetzlichen Vorschriften.

Produktverfügbarkeit

Die Verfügbarkeit unserer Produkte kann sich kurzfristig ändern. Sollte ein bestelltes Produkt nach Ihrer Bestellung nicht mehr verfügbar sein, informieren wir Sie so schnell wie möglich und besprechen mit Ihnen die verfügbaren Möglichkeiten.

Wenn die Bestellung nicht ausgeführt werden kann und keine andere Lösung vereinbart wird, erstatten wir bereits geleistete Zahlungen für die betroffene Bestellung vollständig über die ursprüngliche Zahlungsmethode, soweit gesetzlich vorgesehen.

Preise und Preisänderungen

Die auf unserer Website angezeigten Preise und Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung ausgewiesen. Der für eine Bestellung maßgebliche Preis ist der Preis, der Ihnen im Bestellprozess vor Abgabe Ihrer verbindlichen Bestellung angezeigt wird, vorbehaltlich offensichtlicher Preisfehler und der geltenden gesetzlichen Vorschriften.

Wir behalten uns vor, Preise für zukünftige Bestellungen zu ändern, beispielsweise aufgrund von Marktbedingungen oder Werbeaktionen. Solche Änderungen wirken sich nicht rückwirkend auf bereits verbindlich vereinbarte Bestellungen aus.

Sollte ein offensichtlicher Preisfehler auftreten, werden wir den Sachverhalt prüfen und Sie gegebenenfalls kontaktieren. Eine Änderung oder Stornierung einer bereits verbindlichen Bestellung erfolgt nur im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen und gegebenenfalls mit Ihrer Zustimmung.

4. Bestellungen und Zahlungen

Bestellbestätigung

Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie in der Regel eine Bestätigungs-E-Mail mit den wesentlichen Bestelldaten. Der Eingang dieser E-Mail bedeutet nicht zwangsläufig, dass wir die Bestellung bereits angenommen haben. Ob und wann ein Vertrag zustande kommt, richtet sich nach den im Bestellprozess dargestellten Bedingungen und den geltenden gesetzlichen Vorschriften.

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestelldaten nach Möglichkeit sorgfältig und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn Sie einen Fehler feststellen.

Zahlungsmethoden

Die jeweils verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Zahlungsangaben korrekt sind und die gewählte Zahlungsmethode verwendet werden kann.

Sollten während des Zahlungsvorgangs Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Die Verarbeitung Ihrer Zahlungsdaten richtet sich nach unserer Datenschutzerklärung und den Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.

5. Versand und Lieferung

Bearbeitungszeit

Die voraussichtliche Bearbeitungszeit für Bestellungen beträgt 1–3 Werktage. Die tatsächliche Bearbeitungsdauer kann unter anderem von der Produktverfügbarkeit und dem Bestellaufkommen abhängen.

Liefergebiet

Wir liefern derzeit nach Deutschland.

Lieferzeit

Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Transportzeit 5–8 Werktage. Die tatsächliche Lieferdauer kann aufgrund externer Umstände, beispielsweise durch Verzögerungen beim Versanddienstleister, beeinflusst werden.

Die genannten Zeiträume sind voraussichtliche Lieferzeiten, sofern im Bestellprozess keine verbindlichen abweichenden Liefertermine angegeben werden.

Versandkosten

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands gelten folgende Versandkosten:

• Bei einem Bestellwert ab 89,99 € ist der Versand kostenlos.

• Bei einem Bestellwert unter 89,99 € betragen die Versandkosten 8,99 €.

Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Steuern und zusätzliche Gebühren

Die im Bestellprozess ausgewiesenen Preise und Versandkosten enthalten die für die jeweilige Bestellung anfallenden Steuern und Gebühren, soweit dies nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften zutrifft. Für Lieferungen innerhalb unseres angegebenen Liefergebiets sollten Ihnen keine zusätzlichen, zuvor nicht ausgewiesenen Einfuhrabgaben entstehen.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

6. Stornierung von Bestellungen

Stornierung vor dem Versand

Sie können uns vor dem Versand kontaktieren und die Stornierung Ihrer Bestellung beantragen. Bitte senden Sie eine E-Mail an unseren Kundenservice und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie möglichst den Grund für die Stornierung an.

Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde und die Stornierung bestätigt wird, entstehen Ihnen für die Stornierung keine zusätzlichen Gebühren. Bereits geleistete Zahlungen werden grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Wir bemühen uns, die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen nach Bestätigung der Stornierung zu veranlassen. Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister länger dauern.

Stornierung nach dem Versand

Nach dem Versand kann eine Bestellung in der Regel nicht mehr unmittelbar storniert werden. Sie können jedoch die nachstehenden Möglichkeiten nutzen. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.

Annahmeverweigerung

Wenn Sie die Annahme einer Sendung verweigern möchten, kontaktieren Sie bitte nach Möglichkeit zunächst unseren Kundenservice und stimmen Sie das weitere Vorgehen mit uns ab. Sobald die Ware bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, bearbeiten wir eine gegebenenfalls zustehende Rückerstattung grundsätzlich innerhalb von 1–5 Werktagen. Die Gutschrift erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode und kann abhängig vom Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.

Die bloße Annahmeverweigerung ersetzt nicht in jedem Fall eine eindeutige Erklärung des Widerrufs. Bitte teilen Sie uns daher ausdrücklich mit, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten.

Rückgabe nach der Zustellung

Wenn die Sendung bereits zugestellt wurde, können Sie eine Rückgabe nach Maßgabe unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beantragen. Für das gesetzliche Widerrufsrecht gelten die dort genannten und gesetzlich vorgeschriebenen Voraussetzungen und Fristen. Gesetzliche Ansprüche wegen mangelhafter oder falsch gelieferter Waren bleiben unberührt.

7. Rückgabe, Erstattung und Umtausch

Rückgabe- und Umtauschbedingungen

Zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten bieten wir eine freiwillige Rückgabe- und Umtauschmöglichkeit innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware an, vorbehaltlich der Bedingungen unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Für freiwillige Rückgaben sollte sich die Ware grundsätzlich in einem guten Zustand befinden und darf keine über die notwendige Prüfung hinausgehenden Gebrauchsspuren oder vermeidbaren Beschädigungen aufweisen. Bitte bewahren Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung, vorhandene Etiketten, Zubehörteile und Kaufunterlagen auf.

Die Originalverpackung ist keine zwingende Voraussetzung für die Ausübung eines gesetzlichen Widerrufsrechts. Soweit gesetzlich zulässig, kann eine Wertminderung berücksichtigt werden, wenn sie auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

Ablauf der Rückgabe oder des Umtauschs

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer, die betroffenen Produkte und den Grund für Ihre Anfrage mit. Falls erforderlich, fügen Sie bitte Fotos oder weitere Nachweise bei, insbesondere bei beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Artikeln.

Unser Kundenservice informiert Sie über die nächsten Schritte und gegebenenfalls über die korrekte Rücksendeadresse. Bitte senden Sie die Ware nicht ohne vorherige Abstimmung an eine nicht bestätigte Adresse zurück.

Bearbeitungszeit für Rückerstattungen und Umtausch

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Ware bemühen wir uns, berechtigte Rückerstattungen innerhalb von 1–5 Werktagen zu bearbeiten. Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint, kann abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit vergehen.

Wenn ein Umtausch genehmigt wurde und das Ersatzprodukt verfügbar ist, veranlassen wir den Versand so schnell wie möglich und informieren Sie über das weitere Vorgehen.

Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

8. Datenschutz und Schutz personenbezogener Daten

Wir verarbeiten personenbezogene Daten, soweit dies für den Betrieb unserer Website, die Bearbeitung von Bestellungen, die Zahlungsabwicklung, die Lieferung, die Kundenbetreuung oder andere rechtmäßige Zwecke erforderlich ist.

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten. Welche Maßnahmen konkret eingesetzt werden, richtet sich nach unseren tatsächlichen technischen und organisatorischen Vorkehrungen.

Eine Weitergabe personenbezogener Daten erfolgt, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist, eine gesetzliche Verpflichtung besteht oder eine andere gültige Rechtsgrundlage vorliegt. Die Verarbeitung richtet sich nach unserer Datenschutzerklärung und den anwendbaren Datenschutzgesetzen.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

9. Streitbeilegung und anwendbares Recht

Bei Fragen oder Beschwerden empfehlen wir Ihnen, sich zunächst an unseren Kundenservice zu wenden. Wir bemühen uns, Anliegen fair und einvernehmlich zu klären.

Kann eine Streitigkeit nicht außergerichtlich beigelegt werden, richtet sich die Zuständigkeit der Gerichte nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften, insbesondere solche, die Verbraucher in Deutschland oder anderen Mitgliedstaaten der Europäischen Union schützen, bleiben unberührt.

Das anwendbare Recht bestimmt sich nach den gesetzlichen Regelungen. Soweit zwingende Verbraucherschutzvorschriften gelten, werden diese durch diese Bedingungen nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt.

10. Änderungen dieser Servicebedingungen

Wir können diese Servicebedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren, beispielsweise wenn sich unsere Abläufe, Dienstleistungen oder rechtlichen Anforderungen ändern. Die jeweils aktuelle Fassung wird auf unserer Website veröffentlicht und mit einem entsprechenden Aktualisierungsdatum versehen, sofern dies vorgesehen ist.

Änderungen gelten grundsätzlich für die zukünftige Nutzung der Website und für zukünftige Bestellungen, soweit gesetzlich zulässig. Bereits entstandene Rechte und Pflichten sowie zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.

Die bloße weitere Nutzung der Website gilt nicht automatisch als Zustimmung zu Änderungen, wenn eine ausdrückliche Zustimmung gesetzlich erforderlich ist.

11. Haftungsbeschränkung

Wir bemühen uns, die Website und unsere Dienstleistungen zuverlässig bereitzustellen. Eine uneingeschränkte Haftung für sämtliche Unterbrechungen, technische Fehler oder Verluste kann jedoch nicht vereinbart werden.

Soweit gesetzlich zulässig, richtet sich unsere Haftung nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen. Die Haftung für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit, Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit sowie für sonstige Fälle, in denen eine Haftungsbeschränkung gesetzlich unzulässig ist, bleibt unberührt.

Zwingende gesetzliche Ansprüche von Verbrauchern, insbesondere Ansprüche aus mangelhafter Ware oder der Verletzung vertraglicher Pflichten, werden durch diese Bestimmung nicht ausgeschlossen.

12. Geistiges Eigentum

Die Inhalte unserer Website, einschließlich Texte, Produktbeschreibungen, Bilder, Grafiken, Symbole, Gestaltungselemente und Layouts, können urheberrechtlich oder durch andere Rechte des geistigen Eigentums geschützt sein.

Eine Vervielfältigung, Bearbeitung, Verbreitung oder kommerzielle Nutzung dieser Inhalte ist ohne vorherige Zustimmung des jeweiligen Rechteinhabers nicht gestattet, soweit keine gesetzliche Erlaubnis besteht.

Die Nutzung der Website oder der Kauf eines Produkts überträgt keine Rechte am geistigen Eigentum an den Website-Inhalten, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

13. Kontakt

Bei Fragen zu diesen Servicebedingungen, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen oder Rückgaben können Sie uns über die folgenden Kontaktdaten erreichen:

Unternehmen: Ulahaviazalen

E-Mail: customer@ulahaviazalen.com

Telefon: +1 (337) 482-7169

Postanschrift: 700 Highway 394, Deridder, LA 70634, Vereinigte Staaten

Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (deutsche Ortszeit)

Wir bemühen uns, Ihre Anfrage so schnell wie möglich zu beantworten.